Thỏa thuận người dùng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

------- o0o ------

THỎA THUẬN NGƯỜI DÙNG CUỐI (EULA)
 

ÁP DỤNG ĐỐI VỚI VIỆC SỞ HỮU, VẬN HÀNH VÀ SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN BAY KHÔNG NGƯỜI LÁI

ĐIỀU 1. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

1.1. Phạm vi điều chỉnh: Thỏa thuận này quy định quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm của các bên trong quá trình giao dịch, phân phối, lưu thông, sở hữu, quản lý, vận hành, chuyển nhượng và sử dụng Thiết bị bay không người lái do RoBoBoss nhập khẩu và cung cấp.

1.2 Đối tượng áp dụng: Thỏa thuận này áp dụng đối với các đối tượng sau đây được gọi chung là "Khách hàng":

1. Người mua: Tổ chức, cá nhân giao kết giao dịch thương mại, đứng tên trên báo giá, đơn hàng hoặc tài liệu giao dịch với RoBoBoss;
2. Đơn vị trung gian: Đại lý, nhà phân phối, bên mua để bán lại, môi giới hoặc bên tiếp nhận Thiết bị từ RoBoBoss để chuyển giao cho bên thứ ba;
3. Người dùng cuối: Tổ chức, cá nhân trực tiếp sở hữu, chiếm hữu, quản lý hoặc vận hành Thiết bị trên thực tế (bao gồm cả Người điều khiển thiết bị).

1.3. Nguyên tắc áp dụng: Thỏa thuận người dùng cuối là một phần không tách rời của các giao dịch liên quan đến sử dụng thiết bị bay không người lái do RoBoBoss nhập khẩu và phân phối.

ĐIỀU 2. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1. Thỏa thuận: là Thỏa thuận Người dùng cuối này và các phiên bản sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế được RoBoBoss công bố hợp lệ.

1. RoBoBoss là Công ty TNHH Khoa học Công nghệ RoBoBoss với tư cách là nhà nhập khẩu, nhà phân phối và/hoặc bên bán Thiết bị theo từng giao dịch cụ thể.
2. Khách hàng: bao gồm Người mua, Đơn vị trung gian và Người dùng cuối theo quy định tại Điều 1.2  của Thỏa thuận này.
3. Thiết bị là tàu bay không người lái (Drone/UAV/Flycam), bộ điều khiển, pin, linh kiện, phụ kiện, phần mềm đi kèm và các sản phẩm, dịch vụ liên quan do RoBoBoss cung cấp, được định danh cụ thể theo mã nhận dạng Serial Number (S/N) hoặc IMEI (nếu có).
4. Người mua là tổ chức hoặc cá nhân trực tiếp giao kết giao dịch thương mại, đứng tên trên đơn hàng, báo giá hoặc các tài liệu giao dịch với RoBoBoss.
5. Người dùng cuối llà tổ chức hoặc cá nhân trực tiếp sở hữu, chiếm hữu, quản lý hoặc vận hành thiết bị trên thực tế, bao gồm cả trường hợp đối tượng này khác với Người mua.
6. Đơn vị trung gian là đại lý, nhà phân phối hoặc tổ chức, cá nhân nhận thiết bị từ RoBoBoss để chuyển giao cho bên thứ ba.
7. Người điều khiển là cá nhân trực tiếp vận hành, điều khiển thiết bị thực hiện chuyến bay trên thực tế trong từng thời điểm.
8. Dữ liệu điện tử là thông tin được tạo lập, gửi, nhận hoặc lưu trữ bằng phương tiện điện tử thông qua hệ thống website, ứng dụng, email hoặc nhật ký hệ thống của RoBoBoss.
9. Serial Number (S/N) và IMEI (nếu có) là mã nhận dạng duy nhất của Thiết bị do nhà sản xuất cấp.
10. Quy định pháp luật về phương tiện bay": Quy định pháp luật về phương tiện bay là các quy định của pháp luật Việt Nam điều chỉnh việc sản xuất, nhập khẩu, quản lý, sở hữu và sử dụng tàu bay không người lái, phương tiện bay siêu nhẹ và các quy định chuyên ngành có liên quan, bao gồm cả các văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế tại từng thời điểm.
11. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền là cơ quan được pháp luật giao thẩm quyền quản lý, thanh tra, kiểm tra, cấp phép hoặc xử lý đối với Thiết bị và hoạt động sử dụng Thiết bị.

ĐIỀU 3. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG CUỐI

Người dùng cuối có nghĩa vụ:

3.1. Người dùng cuối có nghĩa vụ, ngay sau khi nhận bàn giao Thiết bị từ RoBoBoss, thực hiện việc đăng ký, khai báo định danh Thiết bị và các thủ tục hành chính khác theo quy định của pháp luật với cơ quan nhà nước có thẩm quyền; đồng thời hoàn thành các điều kiện pháp lý cần thiết (nếu có) trước khi đưa Thiết bị vào quản lý, sử dụng hoặc vận hành.

3.3.. Chỉ quản lý, sử dụng và khai thác Thiết bị cho các mục đích hợp pháp, đúng mục đích đã khai báo khi mua thiết bị và phù hợp với quy định của pháp luật.

3.4. Chỉ sử dụng thiết bị trong phạm vi các địa điểm, tọa độ, khu vực bay đã được cấp phép và không gây phương hại đến an ninh trật tự, an toàn hàng không; 

3.5. Không cải tạo, cải hoán sai thiết kế gốc của nhà sản xuất;

3.6. Không thu thập, lưu trữ, truyền tải hoặc đưa lên máy chủ đặt ở nước ngoài các hình ảnh, dữ liệu, bản đồ hoặc thông tin thuộc danh mục bí mật nhà nước, bí mật quân sự hoặc thuộc diện hạn chế theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.7. Chủ động tìm hiểu, cập nhật và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về quản lý, cấp phép, tổ chức hoạt động bay, vùng cấm bay, vùng hạn chế bay và các quy định khác có liên quan trong suốt quá trình quản lý, sử dụng và vận hành Thiết bị.

3.8. Người dùng cuối cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong quá trình quản lý, sử dụng Thiết bị do RoBoBoss cung cấp gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp, uy tín, hoạt động nhập khẩu, phân phối hoặc việc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của RoBoBoss.

ĐIỀU 4. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG CUỐI

Trách nhiệm của Người dùng cuối:

4.1. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc tư cách pháp lý theo quy định của pháp luật để sở hữu, quản lý và sử dụng Thiết bị.

4.2 Khách hàng chịu trách nhiệm toàn bộ trước pháp luật về tính đầy đủ, trung thực, chính xác và hiệu lực của mọi thông tin, tài liệu cung cấp cho RoBoBoss.

4.3. Người dùng cuối chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật đối với việc sử dụng Thiết bị sai mục đích, sai nội dung đã khai báo hoặc trái quy định của pháp luật.

4.4. Quyền sở hữu Thiết bị hợp pháp không đồng nghĩa và không bao gồm việc Người mua hoặc Người dùng cuối mặc nhiên được phép vận hành Thiết bị; việc vận hành phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều kiện cấp phép và quy định quản lý vùng trời của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

4.5. Người dùng cuối tự chịu trách nhiệm về điều kiện an toàn bay và mọi hành vi quản lý, vận hành, chuyển giao hoặc cho phép người khác sử dụng Thiết bị thuộc quyền quản lý của mình; không giao Thiết bị cho tổ chức, cá nhân không đủ điều kiện hoặc không có khả năng tuân thủ quy định của pháp luật.

ĐIỀU 5. NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ TRUNG GIAN / ĐẠI LÝ BÁN LẠI

5.1. Đơn vị trung gian không được nhân danh RoBoBoss hoặc đưa ra bất kỳ cam kết, bảo đảm, tuyên bố pháp lý, thông tin, quảng cáo hoặc tư vấn nào vượt quá phạm vi do RoBoBoss công bố hoặc xác nhận bằng văn bản. Trường hợp vi phạm, Đơn vị trung gian phải tự chịu trách nhiệm đối với mọi hậu quả, thiệt hại và chi phí phát sinh.

5.2. Đơn vị trung gian có trách nhiệm phải chuyển giao nguyên vẹn, đầy đủ nội dung Thỏa thuận người dùng cuối (EUA) này và Bộ quy tắc kinh doanh/vận hành drone an toàn do RoBoBoss ban hành cho cho bên nhận chuyển giao Thiết bị trước hoặc tại thời điểm bàn giao.

5.3. Trường hợp Đơn vị trung gian vi phạm quy trình kinh doanh, không chuyển giao đầy đủ thông tin pháp lý, cung cấp Thiết bị cho tổ chức, cá nhân không đủ điều kiện theo quy định của pháp luật hoặc để phát sinh vi phạm từ khách hàng của mình do lỗi của Đơn vị trung gian; Đơn vị trung gian phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và bồi hoàn cho RoBoBoss mọi thiệt hại, chi phí phát sinh liên quan nếu có.

ĐIỀU 6. THU THẬP, QUẢN LÝ & XỬ LÝ THÔNG TIN

6.1. Bằng việc thực hiện giao dịch, Người mua và Người dùng cuối được xem là đã chấp thuận để RoBoBoss và các bên có liên quan trong chuỗi phân phối thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cần thiết, bao gồm:

1. Thông tin Thiết bị, Serial Number (S/N), IMEI; 
2. Thông tin giao dịch;
3. Thông tin định danh của Người mua và Người dùng cuối;
4. Hồ sơ, tài liệu và các thông tin khác do Khách Hàng cung cấp.

6.2. RoBoBoss chỉ thu thập, lưu trữ, xử lý và cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

1. Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ sau bán hàng;
2. Quản lý, truy xuất nguồn gốc và hỗ trợ kỹ thuật đối với Thiết bị;
3. Thực hiện nghĩa vụ khai báo, báo cáo hoặc cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
4. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của RoBoBoss trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện quyền, nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
5. Việc xử lý thông tin được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

ĐIỀU 7. ĐẢM BẢO NGUYÊN TẮC TRUY XUẤT NGUỒN GỐC THIẾT BỊ

7.1. Thông tin truy xuất nguồn gốc thiết bị: là các thông tin cần thiết để xác định nguồn gốc, quá trình phân phối, người đang quản lý, sử dụng hợp pháp của thiết bị, bao gồm thông tin số imei, cấu hình thiết bị, tình trạng thiết bị, thông tin các bên trong chuỗi chuyển nhượng, người dùng cuối, mục đích sử dụng của người dùng cuối, thời điểm chuyển giao, chứng từ tài chính. Mà cơ quan quản lý chức năng sẽ có khả năng yêu cầu cung cấp để quản lý, xác minh hoặc cấp các loại giấy phép.

7.2. Mỗi bên trong chuỗi chuyển nhượng có trách nhiệm Bảo đảm tính liên tục của chuỗi truy xuất nguồn gốc theo luật định bằng cách thu thập và lưu trữ các thông tin này theo đúng quy định pháp luật đối với bên nhận chuyển giao trực tiếp của mình, đồng thời đảm bảo việc chuyển giao đầy đủ nghĩa vụ tại điều 9 này khi phát sinh chuyển nhượng tiếp theo.

7.3. Bảo toàn nhận diện thiết bị: Khách Hàng cam kết không làm thay đổi hoặc hỗ trợ bên thứ ba làm thay đổi thông tin nhận diện của Drone như: Tẩy xóa, chỉnh sửa Số Serial/IMEI; Thay đổi tem nhận dạng của nhà sản xuất hoặc tem phụ của RoBoBoss; Hoán đổi thân máy, Pin hoặc Bộ điều khiển; linh kiện thiết bị kèm theo sản phẩm. 

7.4.Bảo toàn cấu hình thiết bị: Khách Hàng không được tự ý tách rời Drone, pin, cánh quạt hoặc các linh kiện thuộc cùng một bộ sản phẩm đã nhập khẩu của RoBoBoss để bán riêng. 

7.5.Kể từ thời điểm nhận bàn giao, Khách Hàng và người dùng cuối trong chuỗi chuyển nhượng của Khách Hàng tự chịu trách nhiệm quản lý, sử dụng, lưu giữ thông tin và giải trình tình trạng của thiết bị theo quy định của pháp luật; đồng thời phối hợp cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ĐIỀU 8. TUYÊN BỐ & MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM 

RoBoBoss tuyên bố rằng:

8.1. Thiết bị do RoBoBoss cung cấp là hàng hóa nhập khẩu chính ngạch, được thông quan và lưu thông hợp pháp theo quy định của pháp luật tại thời điểm nhập khẩu. RoBoBoss chịu trách nhiệm về nguồn gốc hợp pháp của Thiết bị trong phạm vi trách nhiệm của nhà nhập khẩu và bên bán.

8.2. RoBoBoss là đơn vị kinh doanh thương mại thuần túy, không phải là cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp phép, chấp thuận, chứng nhận hoặc xác nhận điều kiện vận hành Thiết bị trong từng trường hợp cụ thể.

8.3. Việc Khách hàng tuân thủ đầy đủ Quy định pháp luật về phương tiện bay là điều kiện tiên quyết để RoBoBoss xem xét xác lập, thực hiện và tiếp tục giao dịch, đồng thời cung ứng các dịch vụ liên quan đến Thiết bị.

8.4. Với tư cách là Nhà nhập khẩu, RoBoBoss có trách nhiệm tuân thủ cơ chế quản lý chuyên ngành của Nhà nước. Để thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, RoBoBoss có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp, bổ sung hoặc xác minh thông tin định danh, hồ sơ và tài liệu cần thiết nhằm phục vụ việc quản lý, truy xuất nguồn gốc người dùng cuối và giải trình với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.5. RoBoBoss có quyền từ chối, tạm dừng hoặc đơn phương hủy bỏ giao dịch tại bất kỳ thời điểm nào khi phát hiện thông tin kê khai không trung thực, mục đích sử dụng có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc hồ sơ khách hàng không đáp ứng các yêu cầu quản lý an ninh. Trong trường hợp này, RoBoBoss được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm bồi thường thiệt hại và yêu cầu khoảng thanh toán cho các chi phí phát sinh theo thoả thuận/ hợp đồng và quy định pháp luật.

8.6 Đơn vị trung gian (Đại lý, bên phân phối lại, bên mua đi bán lại) hoạt động như một thực thể kinh doanh độc lập. Mọi thông tin, quảng cáo, tư vấn tính năng, cam kết hỗ trợ kỹ thuật hoặc cam kết pháp lý do Đơn vị trung gian tự ý đưa ra cho bên thứ ba mà không có văn bản chấp thuận từ RoBoBoss đều không làm phát sinh bất kỳ quyền, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào đối với RoBoBoss.

8.7. Khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với mọi hành vi vi phạm pháp luật, khai báo không trung thực hoặc sử dụng Thiết bị sai mục đích; RoBoBoss không chịu bất kỳ trách nhiệm liên đới nào đối với các chế tài hành chính, dân sự, hình sự hoặc các tổn thất thương mại phát sinh từ các hành vi đó.

8.8. RoBoBoss khước từ toàn bộ các tuyên bố bảo đảm, dù là rõ ràng, ngụ ý hay theo quy định của luật định mà không được ghi nhận cụ thể tại Thỏa thuận này. Khước từ này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: việc bảo đảm về trình độ am hiểu kỹ thuật, kỹ năng vận hành thiết bị cũng như khả năng nhận thức, am hiểu và tuân thủ pháp luật của Người dùng cuối trong quá trình quản lý, vận hành và sử dụng Thiết bị.

8.9. RoBoBoss không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc quản lý, khai thác hoặc vận hành Thiết bị của Người dùng cuối hoặc bên thứ ba; bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài sản, hư hỏng Thiết bị, thương tích, thiệt hại về sức khỏe, tính mạng của người hoặc động vật và các trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự có liên quan. Trong phạm vi pháp luật cho phép, quy định miễn trừ trách nhiệm này được áp dụng ở mức tối đa, kể cả trong trường hợp RoBoBoss đã được cảnh báo hoặc có thể lường trước nguy cơ phát sinh các thiệt hại đó.

8.10. RoBoBoss không có nghĩa vụ gánh chịu hoặc thanh toán các khoản khiếu nại, quyết định xử phạt, phán quyết của cơ quan có thẩm quyền, chi phí bồi thường, tổn thất tài chính hoặc các chi phí hợp lý khác (bao gồm chi phí thuê luật sư và chi phí giải quyết tranh chấp) phát sinh từ việc Khách hàng vi phạm Thỏa thuận này hoặc các quy định, chính sách đã được RoBoBoss công bố hợp lệ.

8.11. Người dùng cuối thừa nhận việc vận hành Thiết bị phụ thuộc vào phần mềm, hệ thống ứng dụng và dịch vụ trực tuyến của nhà sản xuất. Mọi hành bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi cập nhật, thay đổi, giới hạn hoặc chấm dứt cung cấp các dịch vụ này từ phía nhà sản xuất nằm ngoài tầm kiểm soát của RoBoBoss; do đó không làm phát sinh bất kỳ trách nhiệm đổi trả, hoàn tiền hoặc bồi thường nào đối với RoBoBoss.

8.12. RoBoBoss có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này để phù hợp với quy định của pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu quản lý trong từng thời kỳ. Phiên bản được công bố trên hệ thống website hoặc nền tảng điện tử chính thức của RoBoBoss là phiên bản áp dụng đối với các giao dịch phát sinh kể từ ngày có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

ĐIỀU 9. HIỆU LỰC CỦA THỎA THUẬN

9.1. Thỏa thuận này được RoBoBoss công bố công khai và có hiệu lực ràng buộc theo quy định của pháp luật kể từ thời điểm Khách hàng thực hiện một trong các hành vi:

• Xác lập giao dịch (dưới hình thức ký kết, gửi hồ sơ hoặc xác nhận điện tử);
• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán (đặt cọc hoặc thanh toán); hoặc
• Tiếp nhận và vận hành Thiết bị (nhận bàn giao, kích hoạt hoặc sử dụng).

9.2. Khách hàng không được viện dẫn lý do chưa đọc, chưa biết hoặc chưa được giải thích để từ chối việc áp dụng Thỏa thuận này khi RoBoBoss đã công bố trên website chính thức, nền tảng điện tử hoặc dẫn chiếu thông qua mã QR, đường dẫn điện tử (URL), báo giá, hợp đồng, biên bản bàn giao, chứng từ giao dịch hoặc các phương thức điện tử, phương thức giao dịch hợp pháp khác .

9.3. Trường hợp một hoặc một số điều khoản của Thỏa thuận này bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án tuyên vô hiệu hoặc không thể thực hiện theo quy định của pháp luật thì các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

9.4. Thỏa thuận Người dùng cuối (EULA) phiên bản mới nhất do RoBoBoss công bố có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng. Mọi thông tin quảng cáo, tài liệu giới thiệu, nội dung mạng xã hội hoặc tư vấn không chính thức khác có nội dung khác biệt đều không có giá trị áp dụng, trừ trường hợp được RoBoBoss xác nhận khác bằng văn bản hoặc phương thức điện tử hợp lệ.

THÔNG TIN PHÁT HÀNH

 Văn bản này là một phần không thể tách rời của Hợp đồng, Báo giá, Biên bản bàn giao và các chứng từ giao dịch do RoBoBoss phát hành có dẫn chiếu đến đường dẫn này.

• Phiên bản: EULA-RBB-2026.V1
• Ngày hiệu lực: 01/3/2026
• Bản quyền: © 2026 thuộc về Công ty TNHH Khoa Học Công Nghệ RoBoBoss. Mọi quyền được bảo lưu.