THỜI HẠN BẢO HÀNH
I. QUY TẮC "VÀNG" DỄ NHỚ CỦA DJI
- 12 THÁNG: Áp dụng cho 90% linh kiện cốt lõi (Mạch điều khiển trung tâm, Cụm Camera, Cơ cấu Gimbal, Mô-tơ truyền động, Tay điều khiển và Đốc sạc).
- 24 THÁNG (2 NĂM): Áp dụng cho dòng Điện ảnh chuyên nghiệp (Ronin 4D, Bộ truyền nhận Video không dây), dòng Trạm sạc dự phòng (Phụ kiện lớn) và một số cảm biến LIDAR.
- 60 THÁNG (5 NĂM): Duy nhất dòng Trạm sạc dự phòng DJI Power (Thân máy chính).
- 3 THÁNG: Toàn bộ Vali/Hộp đựng cứng và các Phụ kiện mở rộng nhỏ (Kẹp điện thoại, Filter kính lọc, Ống kính phụ, Cáp kết nối ngắn).
- KHÔNG BẢO HÀNH: Các vật tư tiêu hao, hao mòn theo thời gian sử dụng như Cánh quạt (Propellers), dây cáp sạc USB thông thường, dây đeo, miếng dán chống trượt, nắp đậy bảo vệ cao su.
II. BẢNG TRA CỨU BẢO HÀNH CHI TIẾT
Nhóm 1: Gimbal Quay Phim Cầm Tay (Osmo Mobile & Ronin)
Dòng Sản Phẩm | Linh Kiện Được Bảo Hành | Thời Hạn | Điều Kiện / Lưu Ý |
Gimbal Điện Thoại Osmo Mobile 2/3 OM 4/SE
OM 5
OM 6/S
OM 7/7P
OM 8 | • Thân máy Gimbal (gồm cả pin liền) • Kẹp điện thoại nam châm • Module đa năng DJI OM | 12 Tháng | |
• Chân đế Tripod, Túi đựng (Sling Pouch) • Ngàm kẹp nhanh nam châm • Cáp sạc kiêm ghi âm điện thoại | 3 Tháng | |
• Cáp sạc USB thông thường, Dây đeo cổ tay | Không BH | Vật tư hao mòn |
Gimbal Máy Ảnh Chuyên Nghiệp Ronin-S/SC,
RS 3/Pro/Mini,
RS 4/Pro/Mini,
RS 5. | • Cơ cấu cơ học Gimbal, Mô-tơ trục • Tay cầm kiêm pin (BG30/BG21/BG33) • Bộ truyền ảnh Raven Eye / Image Transmitter • Mô-tơ Focus, Hệ thống Focus 3D/LIDAR • Chân đế Tripod (Bằng kim loại) • Đế lắp nhanh (Quick-Release Plate) | 12 Tháng | |
| | • Chân đế Tripod nhựa (dòng SC) • Kẹp điện thoại (Phone Holder) • Vali đựng (Carrying Case) | 3 Tháng | |
| | • Các loại cáp điều khiển máy ảnh | Không BH | Trừ một số cáp L-Shaped đặc thù được BH 3 tháng |
Nhóm 2: Hệ Máy Quay Điện Ảnh & Truyền Hình Ảnh (Ronin 4D & DJI Transmission)
Dòng Sản Phẩm | Linh Kiện Được Bảo Hành | Thời Hạn | Điều Kiện / Lưu Ý |
Hệ thống máy quay Ronin 4D Ronin 4D 6K/8K, Ronin 4D Flex | • Thân máy chính (Main Body) • Cụm Gimbal & Camera X9 • Tay cầm (Hand Grips), Tay cầm trên (Top Handle) • Màn hình chính High-Bright, LIDAR Range Finder • Ổ cứng PROSSD 1TB & Ngàm PROSSD | 24 Tháng | Thời hạn dài ưu tiên riêng cho dòng cinema |
• Pin thông minh TB50, Bộ nguồn cắm điện | 12 Tháng | Pin: Chu kỳ sạc < 200 lần |
Ống kính DJI DL DL 18/24/35/50 mm,
DL PZ 17-28mm | • Thân ống kính (Lens) | 12 Tháng | |
• Loa che nắng (Lens Hood), Nắp đậy trước/sau | 3 Tháng | |
Bộ truyền nhận hình ảnh không dây DJI Transmission, DJI SDR Transmission | • Bộ phát (TX), Bộ thu (RX) • Màn hình giám sát truyền hình ảnh | 24 Tháng | Dòng SDR Transmission tiêu chuẩn BH 12 tháng cho TX/RX |
• Ngàm chuyển đổi gắn camera/gimbal • Kẹp điện thoại/Máy tính bảng dòng SDR • Các loại cáp kết nối điện thoại (22cm, 12cm) | 3 Tháng | |
Nhóm 3: Dòng Flycam Tiêu Dùng & Quay Vlog Cầm Tay
Dòng Sản Phẩm | Linh Kiện Được Bảo Hành | Thời Hạn | Điều Kiện / Lưu Ý |
Drones Mavic Pro 3/4 Pro, DJI Air 3/3S,
DJI Mini series, DJI Neo/Neo 2
DJI Flip | • Thân máy (Mạch điều khiển trung tâm) • Cụm Gimbal & Camera • Hệ thống cảm biến thị giác (Vision System) • Hệ thống truyền động (Mô-tơ, trục cánh) • Tay điều khiển (Có hoặc không có màn hình) • Bộ sạc, Đốc sạc pin (Charging Hub) | 12 Tháng | |
FPV DJI FPV,
Avata 2,
Avata 360,
DJI Digital FPV System | • Thân máy, Camera, Tay điều khiển, Kính Goggles • Tay cầm điều khiển cảm biến (Motion Controller) • O4 Air Unit (Module truyền hình ảnh gắn rời) | 12 Tháng | |
Máy quay Vlog bỏ túi Osmo Pocket Series
| • Thân máy tích hợp Gimbal & Camera • Tay cầm mở rộng (Thread Handle/Battery Handle) • Module đa năng (Do-It-All Handle) • Bộ truyền phát Mic 2 (Transmitter) | 12 Tháng | |
Camera hành động - Osmo Action series. Osmo Action
Osmo Nano
Osmo 360 | • Thân máy Action, Camera Osmo 360/Nano • Đốc sạc đa năng Vision Dock của dòng Nano | 12 Tháng | |
Hệ thống Mic thu âm độc lập DJI Mic series | • Bộ phát (Transmitter), Bộ thu (Receiver) • Hộp sạc (Charging Case), Cục chuyển đổi camera | 12 Tháng | |
QUY ĐỊNH RIÊNG VỀ PIN THÔNG MINH | • Pin Thông minh của các sản phẩm Drone DJI
• Pin Thông minh của các sản phẩm Pocket, Action | 12 Tháng | và số lần sạc < 200 lần. |
• Pin Thông minh của các sản phẩm Neo series, Avata series | và số lần sạc < 100 lần. |
PHỤ KIỆN NHÓM FLYCAM / POCKET / ACTION | • Vòng bảo vệ cánh quạt (Propeller Guard) • Bộ bọc bảo vệ kính (Protective Cover/Case) • Các loại kính lọc ND, Kính góc rộng (Wide-Angle) • Hộp đựng chống nước (Waterproof Case) | 3 Tháng | |
LƯU Ý CÁC LK KHÔNG BẢO HÀNH | • Cánh quạt (Propellers), Cáp sạc USB-C • Dây đeo, Miếng dán chống trượt, Kính chắn gió Mic | Không BH | |
Nhóm 4: Trạm Sạc Dự Phòng Lưu Trữ Năng Lượng (DJI Power)
Linh Kiện Được Bảo Hành | Thời Hạn | Điều Kiện / Lưu Ý |
• Thân trạm sạc chính (DJI Power 1000 / 1000 V2 / 2000) | 60 Tháng (5 Năm) | |
• Cục pin mở rộng Power Expansion Battery 2000 | 36 Tháng (3 Năm) | |
• Bộ sạc siêu nhanh công suất lớn từ xe hơi (1kW - 1.8kW Super Fast Charger) | 36 Tháng (3 Năm) | Bộ sạc 1kW tiêu chuẩn bảo hành 24 tháng |
• Tấm pin năng lượng mặt trời dòng Zignes (100W / 120W) | 24 Tháng (2 Năm) | |
• Tất cả các loại cáp sạc nhanh SDC (SDC sang Mavic 3, Air 3, Inspire 3, Matrice 30) | 12 Tháng | |
• Cáp chuyển đổi năng lượng mặt trời (MPPT), Cáp cắm tẩu xe hơi, Cáp XT60 • Túi lưu trữ bảo vệ (Protective Storage Bag) | 3 Tháng | |
Nhóm 5: Thiết Bị Doanh Nghiệp & Khảo Sát Chuyên Dụng (Enterprise)
Dòng Sản Phẩm | Linh Kiện Được Bảo Hành | Thời Hạn | Điều Kiện / Lưu Ý |
Drone Công Nghiệp tầm trung & lớn Matrice 30/30T,
M3D/3TD,
M300/350 RTK,
M400 RTK,
M4D/4TD/4E/4T,
Mavic 3 Enterprise/3T/3M
Matrice 4E/4T/4M | • Khung thân máy bay (Aircraft Body), Mạch điều khiển • Cụm Gimbal và Camera chuyên dụng • Tay điều khiển thông minh công nghiệp (RC Plus / RC Plus 2) • Trạm sạc thông minh pin công nghiệp (BS30/BS60/BS65/BS100) • Module RTK, Module 4G (Cellular Dongle 2), Radar CSM • Đèn chiếu sáng (Spotlight), Loa thông báo (Speaker) | 12 Tháng | |
PIN THÔNG MINH DÒNG CÔNG NGHIỆP TB30, TB60, TB65, TB100,
Pin Matrice 3D/4D | • Pin bay thông minh công nghiệp | 12 Tháng | và sạc < 400 lần. • Thời gian cất trữ pin ở mức dung lượng đầy (≥ 90%) không được quá 120 ngày. |
GIỚI HẠN MÀN TRẬP ỐNG KÍNH (SHUTTER) | • Ống kính tích hợp trên các dòng Matrice 4E, Matrice 3D, Mavic 3E | 12 Tháng | Bảo hành sẽ hết hiệu lực nếu số lần bấm máy/màn trập trúng > 200.000 lần trước 12 tháng. |
Cảm Biến Khảo Sát & Trạm Định Vị Mặt Đất Zenmuse L1/L2/L3,
Zenmuse P1,
Zenmuse H20/H30 Series,
Trạm D-RTK 2/3 | • Cụm Gimbal tải, Module cảm biến LIDAR, Camera khảo sát • Thân máy trạm định vị mặt đất D-RTK 2/3, Trạm tiếp sóng D-RTK 3 • Thẻ nhớ CFexpress Type B (1TB) & Đầu đọc thẻ (Dòng L3) | 12 Tháng | Giới hạn màn trập dòng quét trắc địa: • Zenmuse L3: < 500.000 lần chụp. • Zenmuse P1: < 100.000 lần chụp. |
Phụ kiện khác | • Chân đế cứu hộ EPP Box, Vali bảo vệ cứng, Kẹp PSDK | 3 Tháng | |
• Khung che bảo vệ cánh (Propeller Guard), Cọc đo đạc và chân Tripod | 3 Tháng | |
• Cánh quạt công nghiệp (ví dụ: cánh 2510F của M400), Ăng-ten phụ | Không BH | |
Nhóm 6: Dòng Thiết Bị Giáo Dục & Lập Trình Robot (RoboMaster)
Dòng Sản Phẩm | Linh Kiện Được Bảo Hành | Thời Hạn | Điều Kiện / Lưu Ý |
Robot Lập Trình & Thiết Bị Lập Trình AI RoboMaster S1,
RoboMaster EP,
AI Education Set | • Bộ điều khiển thông minh (Intelligent Controller/Core Module) • Bộ điều khiển chuyển động, Cụm Gimbal, Cụm Camera robot • Bộ bắn hạt gel (Blaster), Tay gắp bộ cơ học (Gripper), Cụm cánh tay robot • Cảm biến khoảng cách hồng ngoại, Cục chuyển đổi cảm biến • Động cơ không chổi than M3508 kèm điều tốc ESC, Động cơ Servo 1240BA • Màn hình cảm ứng (Touch Screen) của bộ AI | 12 Tháng | |
• Pin thông minh RoboMaster & Bộ sạc | 12 Tháng | và sạc < 200 lần |
• Module mở rộng RM, Bo mạch phát triển (Development Board) | 15 Ngày | |
• Hộp chứa hạt gel, Bánh xe Mecanum, Giáp bọc thân xe, Khung giữa xe | Không BH | Nhóm chi tiết dễ hao mòn do va đập và vận hành mặt đất |
• Hạt gel, Kính bảo hộ, Phụ kiện kết nối chân pin | Không BH | |
*** Lưu ý: Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo luật pháp và quy định của từng quốc gia. Tại Việt Nam, vui lòng tham khảo chính sách bảo hành chi tiết tại Trung tâm Bảo hành Ủy quyền DJI (ASC Việt Nam), do công ty RoBoBoss– đơn vị ký kết độc quyền với DJI – trực tiếp quản lý và vận hành. www.djiasc.com.vn / www.djiascvietnam.vn
