CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

PHẦN I – BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN

Các Chính sách Hậu mãi này của DJI (gọi tắt là “Chính sách”) chỉ áp dụng cho các sản phẩm DJI (ngoại trừ DJI Dock) được mua từ các nhà bán lẻ ủy quyền của DJI để phục vụ cho mục đích sử dụng cá nhân, không dùng để bán lại.

Các Chính sách này được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác tại địa chỉ http://www.dji.com/hk-en/service. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các bản dịch khác nhau của các điều khoản này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Bằng việc sử dụng sản phẩm DJI, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Chính sách này. Nếu bạn không đủ điều kiện hoặc không đồng ý với bất kỳ Điều khoản nào, vui lòng không sử dụng sản phẩm DJI của bạn. Bạn có thể được hoàn trả toàn bộ tiền mua Sản phẩm nếu trả lại Sản phẩm chưa kích hoạt theo quy định tại Phần II của các Chính sách này.

Phạm vi Bảo hành

Theo gói Bảo hành có giới hạn này, DJI đảm bảo rằng mỗi sản phẩm DJI (ngoại trừ DJI Dock) do bạn mua sẽ không có khuyết tật về vật liệu và gia công trong điều kiện sử dụng bình thường, phù hợp với các tài liệu sản phẩm đã được công bố của DJI trong suốt thời hạn bảo hành. Các tài liệu sản phẩm đã công bố của DJI bao gồm, nhưng không giới hạn ở: hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn, thông số kỹ thuật, thông báo trong ứng dụng và các thông tin liên lạc dịch vụ.

Thời hạn bảo hành đối với các sản phẩm và bộ phận khác nhau là khác nhau, vui lòng kiểm tra tại http://www.dji.com/hk-en/service để xác minh thời hạn bảo hành cho sản phẩm hoặc bộ phận cụ thể của bạn. Thời hạn bảo hành cho một sản phẩm bắt đầu từ ngày tiếp theo ngày giao hàng. Nếu bạn không thể cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ khác, thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu từ 90 ngày sau ngày xuất xưởng được hiển thị trên sản phẩm, trừ khi có thỏa thuận khác giữa bạn và DJI.

Cách thức Nhận Dịch vụ Bảo hành

Nếu sản phẩm không hoạt động như cam kết trong thời hạn bảo hành, bạn có thể nhận dịch vụ hậu mãi bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ địa phương của DJI được cung cấp trong Phần III của các Chính sách này hoặc thông qua http://www.dji.com/hk-en/support. Bạn sẽ cần cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ, hóa đơn hoặc mã đơn hàng (đối với hình thức Bán hàng Trực tiếp từ DJI) để được hưởng dịch vụ bảo hành.

Phí dịch vụ có thể được áp dụng đối với các dịch vụ không được đài thọ bởi gói Bảo hành có giới hạn này. Vui lòng liên hệ với DJI để biết thông tin cụ thể áp dụng cho khu vực của bạn.

Lưu ý: Dịch vụ bảo hành chỉ khả dụng tại các khu vực dịch vụ tương ứng của DJI nơi bạn đã mua sản phẩm DJI của mình.

DJI Sẽ Làm Gì

DJI sẽ cố gắng chẩn đoán và giải quyết vấn đề của bạn qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến (online chat). DJI có thể hướng dẫn bạn tải xuống và cài đặt các bản cập nhật phần mềm cụ thể.

Nếu vấn đề của bạn không thể giải quyết được qua điện thoại hoặc thông qua việc áp dụng các bản cập nhật phần mềm, bạn có thể được yêu cầu gửi sản phẩm đến DJI để kiểm tra thêm. DJI sẽ sắp xếp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu vấn đề thuộc phạm vi của gói Bảo hành có giới hạn này.

Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành Của Chính Sách Hậu Mãi

Các chính sách này không bao gồm những trường hợp sau:

× Tai nạn rơi vỡ (crashed), thiệt hại do hỏa hoạn, hoặc sự cố mất máy (flyaway) do các yếu tố không phải từ quá trình sản xuất gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi của phi công.
× Thiệt hại do tự ý sửa đổi, tháo dỡ hoặc mở vỏ máy không đúng với hướng dẫn hoặc sách cẩm nang chính thức của DJI.
× Thiệt hại do lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai mục đích hoặc vận hành không đúng với hướng dẫn hoặc sách cẩm nang chính thức của DJI.
× Thiệt hại do nhà cung cấp dịch vụ không được ủy quyền gây ra.
× Thiệt hại do tự ý sửa đổi mạch điện, sử dụng sai hoặc dùng sai loại pin và bộ sạc.
× Thiệt hại do các chuyến bay không tuân theo các sách hướng dẫn được khuyến nghị.
× Thiệt hại do vận hành sản phẩm trong thời tiết xấu (ví dụ: gió lớn, mưa, bão cát hoặc bão bụi, v.v.).
× Thiệt hại do vận hành sản phẩm trong môi trường xung quanh có hiện tượng nhiễu điện từ (ví dụ: khu vực khai thác mỏ, khu vực gần tháp truyền thanh hoặc đường dây điện cao thế, trạm biến áp, v.v.).
× Thiệt hại do vận hành sản phẩm trong môi trường xung quanh có hiện tượng nhiễu sóng không dây (ví dụ: máy phát, liên kết video, thiết bị Wi-Fi, v.v.).
× Thiệt hại do vận hành sản phẩm ở trọng lượng lớn hơn trọng lượng cất cánh an toàn được quy định trong sách hướng dẫn.
× Thiệt hại do ép máy bay hoạt động khi các linh kiện đã bị lão hóa hoặc hư hỏng.
× Thiệt hại do vấn đề về độ tin cậy hoặc khả năng tương thích khi sử dụng các linh kiện của bên thứ ba chưa được xác thực.
× Thiệt hại do vận hành sản phẩm với viên pin bị lỗi hoặc khi pin yếu.
× Hoạt động của sản phẩm không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
× Mất mát hoặc hư hỏng đối với dữ liệu của bạn được lưu trong sản phẩm.
× Không cung cấp được dữ liệu hộp ký sự bay (flight logs) vốn được dùng để phân tích dữ liệu tai nạn.
× Bất kỳ phần mềm nào, cho dù được cung cấp kèm theo sản phẩm hay được cài đặt sau đó.
× Các lỗi hoặc thiệt hại gây ra bởi bất kỳ sản phẩm nào của bên thứ ba, bao gồm cả các sản phẩm hoặc phụ kiện do DJI cung cấp hoặc tích hợp vào sản phẩm theo yêu cầu của bạn.
× Bất kỳ sự hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ nào khác, chẳng hạn như giải đáp các câu hỏi "làm thế nào để..." (how-to) hoặc hỗ trợ thiết lập và lắp đặt sản phẩm không chính xác.
× Các sản phẩm hoặc bộ phận có nhãn nhận dạng bị thay đổi hoặc nhãn nhận dạng đã bị gỡ bỏ.
× Trong trường hợp xảy ra sự cố mất máy (flyaway), người dùng không hoàn thành Báo cáo Sự cố Mất Máy bay (Flyaway Aircraft Report) theo đúng hướng dẫn chính thức.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Khi tiếp nhận dịch vụ, DJI chỉ chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc hư hỏng đối với sản phẩm của bạn trong thời gian sản phẩm thuộc quyền sở hữu của DJI hoặc trong quá trình vận chuyển, nếu DJI là bên chịu trách nhiệm vận chuyển.

DJI không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc rò rỉ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bảo mật, thông tin độc quyền hoặc thông tin cá nhân có chứa trong sản phẩm.

Trong mọi trường hợp, và bất kể sự thất bại đối với mục đích cốt lõi của bất kỳ biện pháp khắc phục nào được quy định tại đây, DJI, các công ty liên kết, nhà cung cấp, nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của DJI sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ điều nào sau đây, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra và bất kể khiếu nại dựa trên hợp đồng, bảo hành, sơ suất, trách nhiệm nghiêm ngặt hay lý thuyết trách nhiệm pháp lý khác:

Yêu cầu bồi thường thiệt hại của bên thứ ba chống lại bạn;
Mất mát, hư hỏng hoặc rò rỉ dữ liệu của bạn;
Các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, gián tiếp hoặc do hậu quả kéo theo, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, doanh thu kinh doanh, uy tín hoặc khoản tiết kiệm dự kiến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của DJI, các công ty liên kết, nhà cung cấp, nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đối với các thiệt hại do bất kỳ nguyên nhân nào sẽ không vượt quá số lượng thiệt hại trực tiếp thực tế, và không vượt quá số tiền đã thanh toán cho sản phẩm.

Giới hạn nêu trên không áp dụng đối với các thiệt hại về thương tích thân thể (bao gồm cả tử vong), thiệt hại đối với bất động sản hoặc thiệt hại đối với tài sản cá nhân hữu hình mà DJI phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Vì một số tiểu bang hoặc khu vực tài phán không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả kéo theo, nên giới hạn hoặc loại trừ nêu trên có thể không áp dụng cho bạn.

Giới Hạn Bảo Hành

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ khi được quy định rõ ràng trong gói bảo hành có giới hạn này, DJI từ chối tất cả các hình thức bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào, dù là theo luật định, rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm: (a) bất kỳ bảo hành ngụ ý nào về khả năng thương mại, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu, quyền sử dụng trong yên bình, hoặc không vi phạm; và (b) bất kỳ bảo hành nào phát sinh từ quá trình giao dịch, sử dụng hoặc thương mại.

Các thực thể DJI không đảm bảo, trừ khi được quy định rõ ràng trong bảo hành có giới hạn của DJI, rằng sản phẩm, phụ kiện sản phẩm, hoặc bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm, hoặc bất kỳ vật liệu nào, sẽ hoạt động không gián đoạn, an toàn, hoặc không có lỗi, vi-rút hoặc các thành phần có hại khác.

Trong trường hợp các bảo hành đó không thể từ chối, DJI sẽ giới hạn thời hạn và các biện pháp khắc phục của các bảo hành đó trong thời hạn của gói bảo hành rõ ràng này và, theo lựa chọn của DJI, các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế được cung cấp trong gói bảo hành có giới hạn này.

Một số khu vực tài phán có thể cấm việc từ chối bảo hành và bạn có thể có các quyền khác tùy theo từng khu vực tài phán.

Các Quyền Khác Của Bạn

Gói Bảo hành có giới hạn này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý bổ sung và cụ thể. Bạn có thể có các quyền khác tùy theo luật pháp hiện hành của tiểu bang hoặc khu vực tài phán của bạn. Bạn cũng có thể có các quyền khác theo thỏa thuận bằng văn bản với DJI. Không có điều khoản nào trong gói Bảo hành có giới hạn này ảnh hưởng đến các quyền định sẵn theo luật của bạn, bao gồm cả quyền của người tiêu dùng theo luật hoặc quy định quản lý việc bán các sản phẩm tiêu dùng mà không thể từ bỏ hoặc giới hạn bằng thỏa thuận.

*Thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo luật pháp và quy định của địa phương.

PHẦN II – CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG

DJI đảm bảo rằng, tuân theo các điều kiện sau đây, bạn có thể yêu cầu Dịch vụ Dịch vụ Đổi trả (Thay thế) Bảo hành và Dịch vụ Sửa chữa Bảo hành. Vui lòng liên hệ với DJI hoặc đại lý ủy quyền của DJI để biết thêm chi tiết. Bạn sẽ được yêu cầu điền vào một phiếu sửa chữa, phiếu này phải được gửi cho chúng tôi cùng với thiết bị cần sửa chữa.

Yêu cầu Dịch vụ Đổi trả (Thay thế) Bảo Hành.

Bạn đủ điều kiện nhận Dịch vụ Đổi trả đối với Flycam, Sản phẩm Doanh nghiệp, Thiết bị Ghi hình Cầm tay hoặc Trạm sạc Dự phòng trong vòng 15 ngày kể từ ngày tiếp theo ngày nhận sản phẩm, nếu bạn đáp ứng bất kỳ điều kiện nào (có thể chứng minh) sau đây:

√ Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu xót trong quá trình đóng gói, với điều kiện là bạn có thể cung cấp cho DJI bằng chứng.
√ Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.

Dịch vụ Đổi trả sẽ KHÔNG được cung cấp trong các trường hợp sau:

× Yêu cầu dịch vụ được đưa ra sau khi đã quá thời hạn đổi trả do DJI quy định (tính từ ngày tiếp theo ngày nhận sản phẩm).
× Không cung cấp được bằng chứng mua hàng hợp pháp, biên lai hoặc hóa đơn, hoặc các giấy tờ này được tin tưởng một cách hợp lý là đã bị làm giả hoặc tẩy xóa.
× Sản phẩm gửi đến DJI để đổi trả không bao gồm đầy đủ các phụ kiện, linh kiện đính kèm và bao bì gốc, hoặc có chứa các bộ phận bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
× Sản phẩm được xác định là không có lỗi sau khi DJI đã tiến hành tất cả các bước kiểm tra thích hợp.
× Bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng nào của sản phẩm là do việc sử dụng hoặc tự ý sửa đổi sản phẩm không theo thẩm quyền, bao gồm cả việc tiếp xúc với hơi ẩm, để dị vật lọt vào (nước, dầu, cát, v.v.) hoặc lắp đặt, vận hành không đúng cách.
× Nhãn sản phẩm, số sê-ri, tem hư hỏng do nước (water damage marks), v.v. có dấu hiệu bị cạy phá hoặc thay đổi.
× Thiệt hại gây ra bởi các yếu tố bên ngoài không thể kiểm soát, bao gồm hỏa hoạn, lũ lụt, gió lớn hoặc sét đánh.
× Sản phẩm đã nhận không được gửi trả lại cho DJI sau bảy (7) ngày lịch kể từ khi có xác nhận đổi trả từ DJI.
× Không thể cung cấp bằng chứng hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị vận chuyển cấp.
× Các trường hợp khác được nêu trong chính sách này.

Những Việc Cần Làm Trước Khi Nhận Dịch Vụ Hậu Mãi

Trước khi nhận dịch vụ hậu mãi, bạn phải thực hiện các bước sau:

√ Làm theo các quy trình do DJI chỉ định như được hiển thị trong phần "Quy trình Dịch vụ Hậu mãi Chung của DJI".
√ Sao lưu tất cả dữ liệu có trong thẻ SD của sản phẩm.
√ Ngoại trừ hộp ký sự bay (flight logs), hãy xóa tất cả dữ liệu, bao gồm thông tin bảo mật, thông tin độc quyền và thông tin cá nhân ra khỏi sản phẩm. Hoặc, nếu bạn không thể xóa các thông tin đó, hãy sửa đổi thông tin để ngăn bên khác truy cập hoặc để nó không còn là dữ liệu cá nhân theo luật hiện hành. DJI sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc rò rỉ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bảo mật, thông tin độc quyền hoặc thông tin cá nhân trên sản phẩm được gửi trả lại hoặc được truy cập để phục vụ dịch vụ bảo hành.
√ Cung cấp cho DJI tất cả mật khẩu hệ thống, nếu cần thiết.
√ Cung cấp cho DJI quyền truy cập đầy đủ và an toàn vào sản phẩm của bạn, để DJI có thể cung cấp dịch vụ khi cần thiết.
√ Gỡ bỏ tất cả các bộ phận lắp thêm, các chi tiết sửa đổi và linh kiện đính kèm không thuộc phạm vi bảo hành.
√ Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc bộ phận đó không có bất kỳ hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc thay thế nó.
√ Nếu bạn không phải là chủ sở hữu của sản phẩm hoặc bộ phận đó, hãy xin giấy ủy quyền từ chủ sở hữu để DJI cung cấp dịch vụ bảo hành.

Thay Thế Sản Phẩm và Bộ Phận

Khi dịch vụ hậu mãi liên quan đến việc thay thế một sản phẩm hoặc bộ phận, sản phẩm hoặc bộ phận bị thay thế sẽ trở thành tài sản của DJI và sản phẩm hoặc bộ phận thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn. Chỉ các sản phẩm và bộ phận DJI nguyên bản (không bị tự ý sửa đổi) mới đủ điều kiện để thay thế.

Các sản phẩm hoặc bộ phận thay thế do DJI cung cấp có thể không phải là hàng mới 100%, nhưng chúng sẽ ở tình trạng hoạt động tốt và ít nhất là có các chức năng tương đương với gói bảo hành của sản phẩm hoặc bộ phận ban đầu. Sản phẩm hoặc bộ phận thay thế sẽ được áp dụng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm gốc hoặc được bảo hành 90 ngày, tùy thuộc vào thời hạn nào dài hơn. Số sê-ri của sản phẩm hoặc bộ phận thay thế có thể sẽ khác.

Sử Dụng Thông Tin Liên Hệ và Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn nhận dịch vụ theo chính sách này, bạn cho phép DJI lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin hộp ký sự bay và thông tin liên hệ của bạn, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và địa chỉ email. Bạn đồng ý và hiểu rằng DJI cần thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ theo chính sách này. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để hỏi về mức độ hài lòng của bạn đối với dịch vụ của chúng tôi hoặc để thông báo cho bạn về bất kỳ đợt thu hồi sản phẩm hoặc vấn đề an toàn nào.

DJI có thể yêu cầu bạn ủy quyền để truy cập, sử dụng và xử lý dữ liệu hình ảnh từ hệ thống cảm biến thị giác (vision image data) được lưu trữ trong máy bay khi bạn quyết định đăng ký dịch vụ hậu mãi. Nếu bạn từ chối, DJI có thể không cung cấp được một số dịch vụ hậu mãi nhất định cho bạn. Để đạt được các mục tiêu này, bạn cho phép DJI chuyển thông tin của bạn đến bất kỳ quốc gia nào nơi chúng tôi hoạt động kinh doanh và cung cấp thông tin đó cho các thực thể đại diện cho chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật yêu cầu. Chính sách quyền riêng tư của DJI có sẵn tại http://www.dji.com/hk-en/policy.

Thông Tin Quan Trọng

√ Thời hạn bảo hành cho Dịch vụ Trả hàng & Hoàn tiền, Dịch vụ Đổi trả và Dịch vụ Sửa chữa Bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, bộ phận gặp sự cố hoặc quốc gia/khu vực mua hàng.
√ Bạn có thể phải chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng, sửa chữa hoặc đổi trả sản phẩm tùy thuộc vào chính sách hậu mãi của DJI tại khu vực địa phương của bạn.
√ DJI sẽ tiến hành khắc phục sự cố cho (các) sản phẩm bạn gửi trả lại. Nếu lỗi hoặc khuyết tật được phát hiện phù hợp với bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào trong chính sách hậu mãi của DJI, DJI sẽ chịu chi phí hoàn tiền, đổi trả hoặc sửa chữa, và theo đó, bạn có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển liên quan.
√ Nếu DJI xác định rằng lỗi hoặc khuyết tật đó không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách hậu mãi của DJI, bạn sẽ phải đăng ký Dịch vụ Sửa chữa Có tính phí (Customer Paid Repair Service). DJI sẽ không bắt đầu sửa chữa nếu chưa có sự đồng ý của bạn đối với bảng báo giá sửa chữa được cung cấp. Nếu bạn không đồng ý với báo giá sửa chữa, DJI sẽ trả lại sản phẩm của bạn và tùy thuộc vào chính sách hậu mãi của DJI tại khu vực địa phương của bạn, bạn có thể phải chịu chi phí vận chuyển khứ hồi.
√ Xin lưu ý rằng các sản phẩm và linh kiện được gửi đến để sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng tân trang (refurbished goods) cùng loại thay vì được sửa chữa. Các hàng hóa tân trang này đã được kiểm tra và có chức năng cũng như hình thức tương tự như hàng mới tinh. Nếu bất kỳ bộ phận hoặc thiết bị tân trang nào không đáp ứng các yêu cầu đảm bảo chất lượng của chúng tôi, các bộ phận hoặc thiết bị mới tinh sẽ được cấp phát. Bất kỳ bộ phận nào được thay thế có thể đi kèm với số sê-ri khác.
√ Xin lưu ý rằng đối với sản phẩm có khả năng lưu trữ dữ liệu do người dùng tạo ra, dữ liệu đó có thể bị mất trong quá trình sửa chữa. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình trước khi tiến hành bất kỳ việc sửa chữa nào.
√ Xin lưu ý rằng dịch vụ phân tích dữ liệu (data analysis service) sẽ không được cung cấp sau khi hết hạn bảo hành.
√ DJI không cung cấp dịch vụ bảo hành toàn cầu, khách hàng chỉ có thể nhận dịch vụ bảo hành tại trung tâm sửa chữa được chỉ định của DJI tại khu vực nơi họ đã mua sản phẩm. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tính sẵn có của linh kiện, khách hàng có thể nhận dịch vụ sửa chữa liên khu vực (cross-regional) với một khoản phí bổ sung.
√ Đối với khách hàng ở khu vực Bắc Mỹ, xin lưu ý: Các sản phẩm DJI được mua sau ngày 1 tháng 8 năm 2016 chỉ được bảo hành nếu chúng được mua từ các đại lý ủy quyền của DJI.
√ Nếu khách hàng ở Khu vực A muốn gửi sản phẩm của họ đến trung tâm sửa chữa được chỉ định của DJI ở Khu vực B, khách hàng cần phải có sự đồng ý của DJI và tự chịu thuế hải quan, thuế, thủ tục thông quan và các chi phí phát sinh khác.
√ Nếu máy bay bị ngấm nước, hiệu suất của nó có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng và máy bay sẽ không thể sửa chữa được. Vì vậy, dịch vụ đổi máy khác (thay thế) sẽ được cung cấp thay vì dịch vụ sửa chữa nếu sản phẩm được gửi đến.
√ Trước khi gửi sản phẩm đi sửa chữa, vui lòng gỡ bỏ mọi đồ trang trí và vật phẩm tùy chỉnh trên sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở nhãn dán trang trí, nhãn dán UAS, hình vẽ, v.v.). DJI sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào có thể xảy ra đối với các đồ trang trí và vật phẩm tùy chỉnh này.
√ Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của mình, vui lòng kiểm tra xem sản phẩm của bạn có còn nguyên vẹn không (kiểm tra xem có bất kỳ hư hỏng nào xảy ra đối với sản phẩm của bạn trong quá trình vận chuyển hay không) khi ký nhận hàng. Nếu sản phẩm có lỗi, vui lòng báo cáo cho chúng tôi trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày ký nhận; nếu không, sản phẩm bạn đã ký nhận sẽ được coi là nguyên vẹn và đầy đủ chức năng.