Máy bay công nghiệp DJI thường được sử dụng cho những nhiệm vụ quan trọng như khảo sát, kiểm tra hạ tầng, giám sát tài sản và xử lý tình huống khẩn cấp.

Khi thiết bị gặp lỗi, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng đơn vị tiếp nhận để bảo đảm quy trình kiểm tra, hồ sơ thiết bị và phương án xử lý được thực hiện rõ ràng.

Khách hàng có thể liên hệ:

DJI ASC Việt Nam – Trung tâm dịch vụ DJI
Địa chỉ: 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 028.3835.3962 – 0901.5555.12
Website: https://djiascvietnam.vn/

Đây là địa chỉ trụ sở chính DJI ASC khu vực miền Nam được công bố trên website DJI ASC Việt Nam.

DJI ASC có tiếp nhận máy bay công nghiệp không?

DJI ASC Việt Nam là đơn vị dịch vụ thực hiện các hoạt động bảo hành và sửa chữa sau mua có thu phí hoặc không thu phí cho khách hàng sử dụng sản phẩm DJI tại Việt Nam, theo quy định và chính sách dịch vụ áp dụng.

Đối với máy bay công nghiệp, trung tâm có thể thực hiện các bước như:

• Tiếp nhận thiết bị.
• Kiểm tra ngoại quan.
• Ghi nhận tình trạng lỗi.
• Thu thập hình ảnh, video và dữ liệu.
• Kiểm tra kỹ thuật ban đầu.
• Lập hồ sơ báo cáo.
• Xác định phương án bảo hành hoặc sửa chữa.
• Hỗ trợ thủ tục gửi thiết bị về nhà máy khi cần thiết.

Khả năng sửa chữa trực tiếp tại Việt Nam phụ thuộc vào loại thiết bị, linh kiện, tính chất lỗi và chính sách kỹ thuật áp dụng cho từng trường hợp.

Máy bay công nghiệp có được sửa trực tiếp tại Việt Nam không?

Không phải mọi lỗi của máy bay công nghiệp đều được xử lý trực tiếp tại trung tâm.

Chính sách của DJI ASC Việt Nam nêu rằng một số phần linh kiện liên quan đến bảo mật công nghệ và drone công nghiệp có thể phải được bảo hành, sửa chữa tại nhà máy sản xuất.

Đặc biệt, các sản phẩm drone công nghiệp có trọng lượng trên 8 kg hoặc thiết bị được đặt riêng có thể áp dụng quy trình bảo hành dành cho sản phẩm không phổ biến. Trong những trường hợp này, thiết bị có thể cần được tạm xuất khẩu về nhà máy để kiểm tra hoặc sửa chữa.

Vì vậy, khách hàng nên mang thiết bị đến kiểm tra và lập hồ sơ trước. Không nên mặc định rằng mọi hư hỏng đều có thể sửa ngay tại chỗ.

Những lỗi máy bay công nghiệp thường cần kiểm tra

Máy bay bị rơi hoặc va chạm

Sau tai nạn, thiết bị có thể bị ảnh hưởng tại:

• Khung máy.
• Cánh tay.
• Động cơ.
• Cánh quạt.
• Gimbal.
• Camera.
• Cảm biến.
• Bộ điều khiển bay.
• Tải trọng chuyên dụng.

Ngay cả khi máy bay vẫn khởi động, doanh nghiệp cũng không nên tiếp tục thực hiện nhiệm vụ trước khi kiểm tra.

Lỗi camera nhiệt hoặc camera zoom

Camera chuyên dụng là bộ phận quan trọng của hệ thống drone công nghiệp.

Các biểu hiện cần kiểm tra gồm:

• Không có hình ảnh.
• Hình ảnh chập chờn.
• Camera không được nhận diện.
• Không chuyển được giữa các camera.
• Hình ảnh nhiệt bất thường.
• Gimbal rung hoặc lệch.
• Máy đo khoảng cách không hoạt động.

Lỗi RTK và định vị

Drone khảo sát cần dữ liệu vị trí ổn định. Nếu RTK không kết nối, thiết bị báo lỗi định vị hoặc dữ liệu không đạt yêu cầu, cần kiểm tra cả máy bay, bộ điều khiển, trạm RTK và cài đặt phần mềm.

Lỗi pin và trạm sạc

Pin công nghiệp cần ngừng sử dụng khi có các dấu hiệu:

• Phồng.
• Biến dạng.
• Nóng bất thường.
• Không nhận sạc.
• Chênh lệch điện áp lớn.
• Tụt pin nhanh.
• Báo lỗi trên phần mềm.

Không nên tiếp tục sạc hoặc vận hành pin có dấu hiệu mất an toàn.

Lỗi cảm biến và hệ thống tránh vật cản

Cảm biến bẩn, lệch hoặc hư hỏng có thể khiến máy bay báo lỗi và ảnh hưởng đến hoạt động nhận biết môi trường.

Khách hàng nên lưu lại mã lỗi và hình ảnh hiển thị trên DJI Pilot 2 để hỗ trợ quá trình kiểm tra.

Quy trình tiếp nhận sửa máy bay công nghiệp DJI

Bước 1: Ghi nhận thông tin thiết bị

Khách hàng cung cấp:

• Tên dòng máy.
• Số serial.
• Thời điểm phát sinh lỗi.
• Hoàn cảnh xảy ra sự cố.
• Mã lỗi trên phần mềm.
• Thiết bị hoặc tải trọng có liên quan.

Bước 2: Kiểm tra ngoại quan

Nhân viên tiếp nhận ghi nhận tình trạng thân máy, camera, tải trọng, pin, bộ điều khiển và phụ kiện.

Bước 3: Thu thập dữ liệu lỗi

Tùy trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

• File log.
• Video lỗi.
• Hình ảnh thiết bị.
• Dữ liệu chuyến bay.
• Thông tin tài khoản.
• Hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

Chính sách DJI ASC quy định khách hàng có trách nhiệm cung cấp dữ liệu cần thiết để phục vụ quá trình kiểm tra và xác định trách nhiệm bảo hành.

Bước 4: Kiểm tra và lập hồ sơ

Kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị, phân tích lỗi và lập hồ sơ báo cáo theo quy trình áp dụng.

Bước 5: Thông báo phương án

Khách hàng được thông báo thiết bị thuộc một trong các hướng xử lý:

• Sửa chữa tại Việt Nam.
• Chờ linh kiện.
• Gửi về nhà máy.
• Sửa chữa có phí.
• Bảo hành theo chính sách.
• Không đủ điều kiện bảo hành và cần báo giá riêng.

Bước 6: Kiểm tra trước khi bàn giao

Sau khi sửa chữa tại Việt Nam hoặc nhận thiết bị từ nhà máy, kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng vận hành trước khi trả cho khách hàng.

Cần chuẩn bị gì khi gửi máy bay công nghiệp?

Doanh nghiệp nên chuẩn bị:

• Máy bay.
• Bộ điều khiển.
• Camera hoặc tải trọng bị lỗi.
• Pin có liên quan.
• Trạm sạc nếu lỗi sạc.
• Hóa đơn mua hàng.
• Phiếu bảo hành.
• Số serial.
• File log.
• Video và hình ảnh lỗi.
• Biên bản sự cố nội bộ nếu có.

Trước khi gửi thiết bị, nên:

• Sao lưu dữ liệu.
• Tháo thẻ nhớ.
• Chụp lại ngoại quan.
• Ghi nhận đầy đủ phụ kiện gửi kèm.
• Không tự tháo máy.
• Không tự thay linh kiện không rõ nguồn gốc.

Vì sao không nên tự sửa UAV công nghiệp?

Máy bay công nghiệp có cấu trúc phức tạp và có thể tích hợp:

• Hệ thống điều khiển bay.
• RTK.
• Radar.
• LiDAR.
• Camera nhiệt.
• Gimbal chuyên dụng.
• Cảm biến nhiều hướng.
• Hệ thống truyền dữ liệu.
• Phần mềm quản lý nhiệm vụ.

Việc tự tháo máy có thể làm phát sinh thêm hư hỏng, ảnh hưởng dữ liệu lỗi và tác động đến điều kiện xem xét bảo hành.

Điều kiện bảo hành của DJI ASC yêu cầu thiết bị còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tự ý tháo mở hoặc thay đổi linh kiện.

Địa chỉ sửa máy bay công nghiệp tại TP.HCM

Doanh nghiệp cần kiểm tra, bảo hành hoặc lập hồ sơ sửa chữa máy bay công nghiệp DJI có thể liên hệ:

DJI ASC Việt Nam
Địa chỉ: 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh
Hotline TP.HCM: 028.3835.3962
Hotline hỗ trợ: 0901.5555.12
Trang chủ: DJI ASC Việt Nam
Trang liên hệ: Địa chỉ DJI ASC Việt Nam
Chính sách dịch vụ: Chính sách bảo hành DJI ASC

Địa chỉ và hotline trên được DJI ASC Việt Nam công bố trong trang liên hệ và chính sách dịch vụ hiện hành.

Kết luận

Khi máy bay công nghiệp DJI gặp lỗi, doanh nghiệp không nên tự tháo thiết bị hoặc tiếp tục vận hành khi chưa xác định được mức độ ảnh hưởng.

DJI ASC Việt Nam tại 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh là địa chỉ tiếp nhận kiểm tra, thu thập dữ liệu, lập hồ sơ bảo hành và tư vấn phương án xử lý.

Tùy loại thiết bị và tính chất lỗi, máy bay có thể được sửa chữa tại Việt Nam hoặc thực hiện thủ tục chuyển về nhà máy theo chính sách áp dụng cho drone công nghiệp.

Roboboss – Nhà phân phối các sản phẩm công nghệ, DJI tại Việt Nam từ năm 2010, chuyên nhập khẩu, phân phối và bảo hành ủy quyền thương hiệu DJI. Đồng thời là trung tâm bảo hành ủy quyền DJI ASC, cung cấp đầy đủ VAT, CO, CQ và hỗ trợ hồ sơ đăng ký bay flycam cho khách hàng tại Việt Nam. FlycamPro | DJI Vietnam Store & Services tại 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh là địa điểm để khách hàng trải nghiệm, tư vấn và mua các sản phẩm DJI chính hãng.